POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários em nosso site, incluindo dados fornecidos por meio de formulários e durante o processo de compra de produtos (como o livro oferecido em nossa loja).

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
   Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, tais como:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Endereço para entrega

• Dados necessários para pagamento (processados por intermediadores seguros)

• Informações enviadas por formulários de contato, cadastro, newsletter ou finalização de compra

Também coletamos informações automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP

• Navegador utilizado

• Páginas acessadas

• Tempo de navegação

• Dados de dispositivo

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
   Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Enviar confirmações de compra, atualizações de entrega e informações importantes

• Responder dúvidas enviadas via formulário

• Enviar e-mails marketing, caso o usuário autorize

• Melhorar a experiência do usuário no site

• Cumprir obrigações legais

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
   Não vendemos informações dos usuários. No entanto, podemos compartilhar dados com:

• Plataformas de pagamento (como PagSeguro, PayPal, Pix ou outras disponibilizadas no site)

• Transportadoras ou serviços de entrega

• Serviços de hospedagem, segurança e monitoramento do site

• Ferramentas de análise e marketing (como Google Analytics ou Meta Ads), quando aplicável

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
   Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações dos usuários, incluindo:

• Certificado SSL

• Criptografia e práticas seguras de armazenamento

• Restrição de acesso a informações sensíveis

• Monitoramento de possíveis ameaças

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente.

5. COOKIES
   Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.
   Você pode ajustar as permissões de cookies diretamente no seu navegador.

6. DIREITOS DO USUÁRIO
   Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode solicitar:

• Acesso às informações armazenadas

• Correção de dados incompletos ou incorretos

• Exclusão de dados pessoais

• Revogação do consentimento para comunicações

• Explicação sobre o uso das informações

Pedidos podem ser feitos por meio de nosso canal de contato.

7. E-MAIL MARKETING
   O envio de e-mails promocionais ocorre apenas com consentimento do usuário.
   Você pode se descadastrar a qualquer momento utilizando o link presente no próprio e-mail.

8. LINKS EXTERNOS
   Nosso site pode conter links para plataformas externas. Não nos responsabilizamos por conteúdos ou políticas de terceiros.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
   Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre disponível nesta página.

10. CONTATO
    Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta política, entre em contato:
    E-mail: contato@carloswolke.com.br
    Telefone: +55 (51) 3541-3030

Última atualização: [novembro/2025]